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                                                                          用AI偵測客戶不耐煩情緒 中信銀攜手台大砸千萬元研究4大專案-家居行业资讯

                                                                          2020年02月24日 20:14 来源:家居行业资讯
                                                                          编辑:万博代理平台地址

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                                                                          舉例來說⊙♂,當客戶于大廳久候感到不耐煩時∴π,微表情與情緒識別系統即能透過眼角、嘴型等細微表情變化↑□◇,偵測出其不安情緒☆∟♂,服務人員能適時妥善處置﹡?∵,提升客戶體驗↑〇。

                                                                          ▲中信總經理陳佳文↑⊿∴。(圖/記者紀佳妘攝)

                                                                          記者紀佳妘/台北報導人工智能(AI)正掀起產業變革浪潮﹡,中信銀行今(24)日宣布﹡?□,與科技部台大AI中心、台大IoX中心簽署產學合作計畫⌒∵♂,開啟科技人才雙向交流〇,研發成果可應用於多樣金融場景﹡⊙。中信總經理陳佳文表示π,這次產學合作規劃投入千萬元▽♀┊,開發對話言談分析、新聞篇章分析、微表情識別及情緒識別共4大領域□⊙♂,希望未來能擴展到海外分、子行♂▽。

                                                                          其中◇⌒﹡,自然語言處理與電腦視覺一直是中信銀行AI研發團隊的研發重心⌒,中信銀行計算語言實驗室將與台大AI中心主任陳信希、台大IoX中心教授蔡宗翰合作♂▽﹡,升級「自然語言理解」模型♂♂,能正確分辨語音通話中的發語者△,正確提取言談中關鍵訊息⊙〇⊿。

                                                                          ▲中信銀行攜手科技部台大AI中心、台大IoX中心研究AI技術應用◇☆♂,簽署產學合作計畫☆∵。(圖/記者紀佳妘攝)

                                                                          另一方面┊,中信銀行「電腦視覺」團隊成立初期〇,便取得美國國家標準技術局人臉辨識認證?∴,這次將與台大IoX中心教授鄭文皇攜手建立微表情與情緒視覺資料集〇,並發展情緒識別模型♀,未來可應用於人臉微表情分析?,延伸為線上身份核驗、分行數位迎賓服務的技術基礎⌒〇□。

                                                                          請繼續往下閱讀... 中信銀行總經理陳佳文指出⊿∵,台灣科技技術在全球數一數二∵〇,中信近年投入許多資源π△∟,着重在數位轉型↑⊿☆,這次產學合作由4位教授分別帶領研究團隊﹡┊▽,開發4大專案∴,包括對話言談分析、新聞篇章分析、微表情識別及情緒識別☆┊,並與中信銀行AI團隊交流☆,預計投入千萬元♂,希望以後海外分、子行都能適用π,提供最有溫度的數位金融服務♂◇。

                                                                          万博代理平台地址

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                                                                          科技部次長許有進致詞時表示┊♂,科技部為建構AI創新的生態系⊙┊∴,2017年補助成立4個AI中心♂,其中台大AI中心是唯一涵蓋2個研究面向的中心♂▽,包括人工智能技術、生技醫療照護∵△∵,目的是希望前瞻技術能有所突破♀,同時也培育AI人才∵π♂,這次透過產學合作△⊿,期許能發揮「1+1大於2」的力量?,帶給金融產業新氣象﹡♀。

                                                                          推荐阅读:周杰伦为医护加油

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